QQ音乐未告知自动续费且拒退会员费
网友保保_QU7l89PY
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12月初我通过apple订阅开通了一个月的qq音乐会员权益，在1月初时被自动续费，qq音乐和苹果官方均未以电话或明显短信形式提醒，1月3日左右，我像qq音乐官方打电话要求退费，被告知要联系苹果官方，在和苹果客服通过电话后，客服表示帮忙填写了反馈信息表，后再联系苹果官方，被告知申请被驳回，无法退款。遂联系qq音乐官方，其客服也让我填写了信息反馈表，中间我有拨打了两次qq音乐官方电话，之后客服联系我填了银行卡信息等，让我等待退款，但直到1月28日我都未收到退款及客服电话，再次拨打被告知在我本人完全不知情的情况下在21日使用了会员权益，并以此为理由拒绝退款，给出的解决方法是让我在本月剩余的三天内使用权益，我不接受让消费者承担一个月的会员费用却只能享受三天的权益（如果在一开始双方*台就明确表示无法退款，也不会导致到现在我既没有使用应该的权益，也退不了款。
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