抖音斐乐旗舰店退货掉包拒退款
网友保保_cl5tRMM9
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我于1月2日在抖音斐乐旗舰店购买了一双萝卜鞋，本月4号收到商品是被人穿过，有鞋子还没有鞋垫，立马拍照告诉商家，商家不正面处理问，于是上门取件，本月7号查看物流信息，商家已收到退货，但是商家没有通知我，而是在本月的11号告知我，退错了货，于是让我提供所有证据，我也提供了 现在商家就是不退款，*台偏袒商家，屡次让我申请失败，说商家门店很大，抖音*台也不打电话给我核实，直接不处理我的退款问题，图一购买记录 图二有问的商品，图三商家提供的 图四商家退货掉包，（我发现这张照片的地板砖并非我家门口，于是我提供了我家门口里面外面的照片）现在商家直接不出声 也不处理 抖音*台也是不处理 期望本*台介入处理核实处理 还消费者一个清白 追回我的退款 ，感谢～～🙏🙏
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