中国广电宽带升级未告知合约及违约金
网友保保_cc400340
处理中
去年8月，158****9016这号码，先在10099询问，我之前的套餐上宽带可以到200兆，之后去营业厅办理了，只有广电的tv加100兆宽带，后面我投诉后，给我申请加到200兆，叫我们去补签字，我们去签了，现在我想提前退了，现在营业厅说申请的加的这个200兆有合约和违约金，之前申请和去补签中都没有给我们提到有合约和违约金。前面，我打10099投诉，让他们处理，他们一直说告知过我，其实从未告知，10099也无法提供有效的告知凭证，就说我补签了字，就告知我，现在他们不处理，直接把投诉关了，这不是欺诈销售吗，工信部不是有文件表明不得设置合约期，让我自由选择套餐吗?我现在的诉求是赔偿200元
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