抖音商家拒收退货并诬称寄错货
网友保保_AIRrvnhT
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2026年1月8日我在抖音*台的“羽绒服装设计师店”了一件白色羽绒服，商家于2026年1月17日发货。收到不合适之后马上申请售后退货退款，当时选择的驿站寄件，在寄回两三天后，我这边收到消息，商家拒收了，我就去抖音*台联系商家，商家说他们收到的货不是他们家的，拍了一张黑色的衣服照片过来。我就找快递驿站的，快递驿站的直接让商家拒收，快递驿站的说如果是寄错，直接拒收，然后他们再去排查，我就马上联系商家，商家说他们已经签收，我又找快递驿站沟通，他们让商家拍袋子过来看下，上面有取件码，我于是联系商家，商家说袋子没有了，丢了，我很无语，商家收到退回的商品，不核实是不是他们家的，签收了丢了包装袋。我只能继续找快递驿站的询问情况，快递驿站的人说让他们直接把衣服寄回快递驿站，收到退回的货品后再核实！于是我把退回的地址给了商家，商家也说会马上寄出。从商家说寄错货，到我和他们联系，过去了六、七天，快递驿站还没收到商家说的寄错的商品，我也有找商家询问衣服寄出了吗，没有给我回应！抖音*台现在让我退回极速退款的钱。哪有这样的道理！我积极配合解决问题，我现在是衣服也退了，还要我退钱！快递驿站的说没有收到别的地方说退货错误的情况，这边说寄错的衣服也一直没收到！为什么抖音商家凭一面之词就让我退款！
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