抖音商城拒收合理退货且不退款

网友保保_2fVlY6v4 2026-01-29

审核中

买的一双鞋子，退货了商家拒收，我询问为什么拒收，他们说鞋子磨损被穿了，鞋子我没穿收到货试了一只脚，就退了，商家强卖，拒收不退款，抖音客服不处理，至于商家说鞋子被穿过，她发来的鞋子就是那样，我还不至于活不起了穿他们鞋子！后续跟客服沟通，他们不处理也不回话。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 02:45:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 02:42:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

69元

投诉编号：

100457430

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