济南英雄山问界店拒签合同、不退款
网友保保_FYhYuqCe
处理中
2025年11月21在济南英雄山问界销售员刘澳 预约了试驾然后在问界app上支付了一万订车金购买车型：问界M 8，增程Max+，六座版，订单号2873177****20394到现在店里也没给过我们纸质合同！而且这期间也没有提及过24小时内犹豫期！销售员刘澳从来没提及过。之后对这店的不专业服务不满要求退订，对方不予理睬！ 欺*消费者！之后一直是我们自己找华为问界客服4000 08 9999投诉很多次，到现在还是不予退款！下定单到锁单不过几分钟，就让我锁单，跟本不给我犹豫时间，后悔了，4S店就说他把我的那个订单转交给别人，一直拖拖到现在。 后来又说不能转了，现在又说不能转了，我是跟4s店签的合同，连合同都不给我，还让我找厂家，我是跟他们签的，我为什么要去找厂家，，前几天他们4s店经理还说这个月底帮我解决，到月底又一个说法 为什么给消费者埋坑，需要消费者逐字逐句对条款进行法律审查，难道我买个车还要带个律师来买吗？诱导客户先下定！最后种种理由，耽误时间。望政府维护消费者权益，收到感谢！我们一直在支持国货，希望给予专业的优质服务
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
