酷狗音乐未经同意扣费并拒处理

网友保保_85450915 2026-01-29

处理中

2026年1月2日05点12分，酷狗音乐在我毫不知情的情况下，恶心窃取我的微信零钱。收取我不知情的音乐会员。在我收到微信零钱扣除通知以后，我第一时间联系了酷狗商家，表达了我的诉求，商家私自窃取我的财产确不给我处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 17:12:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 16:56:17

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

26元

投诉编号：

100461579

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