京东拍拍二手售隐藏账号苹果笔记本
网友保保_Cz7rCwV6
处理中
2025年12月29日我在京东商城自营店铺拍拍二手自营旗舰店购买了一台二手苹果笔记本，拿到后在使用过程中突然黑屏，随后立即邮寄回京东售后维修，在维修过程中发现此电脑存在隐藏账号，导致无法开机使用。在购买之前商品并未表示有隐藏账号，存在虚假宣传。此电脑来路不明，店铺回收渠道有问题，可能是偷盗的机器卖给了消费者，我立即联系客服要求他们处理此问题，要么联系原机主解除账号，要么退货，但是京东*台和拍拍二手客服一直推脱责任，只补偿我300京豆，电脑让我自行处理，我不同意，要求售后，被商家直接拒绝售后。此问题是商家在回收二手设备时并未发现，然后把问题机器直接卖给了我，导致我现在无法正常使用，京东*台和拍拍二手店铺不作为，店大欺客，欺诈消费者，希望贵*台能帮助我们处理，万分感谢。 我的诉求：退货退款
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