携程酒店预订取消遭收20%违约金

网友保保_M3Lv1aty 2026-01-30

处理中

我于2026年1月24日在我于2026年1月24日在携程*台预订3家酒店，因客观身体原因（已提供证明）第二天取消预订，现酒店，*台以30分钟以外无法取消理由，霸王约定，来说要支付20%违约金，我觉得消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！我强烈要求全额退款，望给予处理谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 07:56:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 07:53:50

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

5604元

投诉编号：

100464330

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