携程*台对民宿卫生安全问题处理不力
网友保保_enfCJScj
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我于2026年1月22日在携程旅行*台预订并入住了北海道小樽的民宿锦园（Nishikien inn），入住期间遭遇了严重的权益受损问题：房间床缝遗留上一位客人的脏污物品、洗漱台有使用过的牙刷、被子破损、冰箱散发恶臭，且全程无前台人员核验身份，仅靠自助取钥入住，安全与卫生均未达标。我在*台如实发布差评后，店家恶意抹黑，谎称我恶意布置脏污、未按流程入住，而携程*台对此消极处理，未有效介入调解，导致我的合法权益与名誉持续受损。我的诉求是：要求携程*台督促民宿退还本次住宿费用，对店家恶意抹黑的行为进行处罚，并完善*台的投诉处理机制，保障消费者的合法权益。
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