中国移动限制老用户办理优惠套餐
网友保保_0jQop50n
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我要更改号码135****0261的手机号码套餐，要求改成39元每月，流量有260G的套餐。当时到中国移动营业厅咨询更改号码套餐，营业员说更改不了。然后联系中国移动10086客服咨询，他们也说更改不了。他们都说只有新开号码才有这个39元每月260G流量的套餐，老用户不能更改这种39元套餐。我问中国移动客服，如果只是新用户才能办39元每月260G的套餐，那我把老号码135****0261销户了再要回 135****0261这个号重新开户，这样算不算新用户，客服说不行。中国移动既然能在消费市场宣传优惠套餐，面向的就是所有用户，不应该限制新用户和老用户，应该是全部中国移动用户都能办理。我要投诉中国移动公司侵犯了我们的消费者权益，违反了消费者权益保护法，我们有自愿选择套餐的权益，应该公*公正，一视同仁，不应该区分新用户和老用户，为什么新用户能有优惠套餐，而老用户就不能有优惠套餐。我的诉求是要求改更号码135****0261的手机号码套餐，更改为39元每月260G的套餐，享有新用户同等权益。
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