抖音*台预约失败致权益受损

网友保保_b32c7aab 2026-01-30

处理中

1月29日，我在抖音*台购买并预约了维也纳酒店大床房一晚，因为*台及商家的原因导致我预约失败。侵害了我的权益，现在我的要求是抖音履约服务，对我进行道歉并予给予赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-01-30 11:41:38

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:22:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:22:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 10:11:59

投诉信息

抖音

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

309元

投诉编号：

100464961

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