京东开开手机买手店售二手苹果12pro

网友保保_AMIaedpF 2026-01-30

处理中

2025年9月16，京东，开开手机买手店购买了一部苹果12proma，出现使用二手手机，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:37:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:37:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 10:24:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

3098元

投诉编号：

100465065

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