京东洗护丢件拒按原价赔偿

网友保保_LMGuE11L 2026-01-30

处理中

1.6号京东上门拿四件衣服去洗护，1.22日陆续寄回，第一次只寄回一件衣服，打电话给客服询问，后来又寄回来两件，图片的黑色羽绒服被弄丢了，我妈妈25年线下买的1100左右，京东客服拒绝按原价赔偿，让我出具小票，我妈妈小票没保存，客服说只赔偿洗衣服的20倍现金，态度消极不予回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:49:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:49:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 10:34:08

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100465159

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