天猫国际自营虚假宣传无线音箱需插电
网友保保_CryMuXP3
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本人于2025年12月31日在天猫*台的天猫国际自营生活家购买了一台“Marshall Acton III"音响，订单号为4978****5948。在2026年1.2号打开包裹发现音响与宣传广告和名称不一致，需要持续插电使用。很明显，商家宣传误导：商家在商品标题、主图显著位置突出标注“无线蓝牙音箱”字样。根据一般消费者日常生活经验，“无线音箱”通常理解为“无需插电即可使用的便携式音箱”。另外，商家未尽显著提示义务：商家未在商品详情页的首屏、标题或视频中显著提示该产品“必须全程连接220V电源方可使用”，也没有标注“无内置电池”。该关键信息的缺失，导致本人产生了重大误解，误以为该产品可无线移动使用还有，*台处理不当：发现问题后，本人立即联系商家退货，商家以“已拆封”为由拒绝。*台介入后未维护消费者权益。诉求：商家同意退货退款！
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