六福珠宝奉贤龙湖店足金手链耳环短时断裂拒担责

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投诉对象:六福珠宝(上海奉贤龙湖店) 购买时间:2026年1月11日 购买商品:足金耳环、手链(7.43克)等多款足金产品,有购物凭证 问题描述:1月20日(购后9天)耳环耳针断裂,门店要求换款并额外付加工费;1月30日(购后19天)手链断裂,店员及店长仍要求换款付费,且声称仅保证金子为足金999、无法保证产品质量,无端指责手链断裂系我人为拉扯导致,推诿质量责任。两款产品短时间接连损坏,商家未保障商品正常使用质量,侵害消费者权益。 投诉诉求:为7.43克足金手链更换同款、克重≥7.43克的产品,无需我额外支付任何费用;或按2026年1月30日该门店黄金售卖价对该手链全款退款。 证据:购物发票/付款凭证、断裂产品实物照

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投诉信息
六福珠宝 六福珠宝客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
10973元
投诉编号:
100466378
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