快手电商售卖塑料饰品冒充真品

网友保保_uxjjRXxr 2026-01-30

处理中

我与1月18日在美扎西购买了一个饰品，到货之后发现是塑料的，在直播间的时候说是真的，到手里发现是假的，然后申请了退款退货，客服一直不出来，让机器人敷衍，后面直接拖到了订单超时，然后店铺，我发图片了，下面还有聊天记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 14:11:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 13:57:06

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100466588

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