中国移动故障SIM卡重复收费且服务态度差
网友保保_6kslVhK6
我在2025年9月30日9：41补办了一张中国移动卡，花费20元，然后办卡后在4个月内每1.5天，卡都会出现无服务，无信号情况，每次重启后的得以改善，但是1.5天后又会继续无服务无信号，严重影响了我的日常工作和生活，我期间我打过10086客服，也找过现场工作人员，表示都无法解决此问题，然后2026年1月29日在现场告知工作人员需要他们解决故障卡后，他们表示无法解决，然后因为故障卡需要重新弄一张新卡，竟然又收我20元卡费，在第二次补卡后，卡再也没出现过此类故障问题，我对因为他们自身卡的故障收我费用20元非常不满意，难道他们是靠这种卡*术来牟利吗，我的卡并不是损坏丢失，而是他们自身卡故障，我要求中国移动退回20元卡费。然后我联系了10086客服，第一次给我回复的OP269161女客服，第一句态度就很差劲和敷衍，嘴里和含了一块糖一样，而且在没弄清我投诉的原由下直接胡说八道，我打断了她说了一下我的诉求和原因，然后才开始听我说话，最后敷衍的进行了记录就挂了，第二次回复也是OP269161，态度很侥幸的回复我，说我的问题无法处理，因为规则问题，我就不明白了，我说我花钱办的卡是坏的，你们都不管吗，还让我再花20元，我要求退回故障卡的费用，她表示无法处理，公司规则，我就不明白，他们的故障卡为什么我买单，为什么我第二次办的卡，从来没出现过问题！她表示抱歉就直接给我挂了。就这种态度，中国移动根本对自己的错误不买单，反而让消费者买单。
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