携程拒按非自愿退票标准退款
网友保保_GdZM9RcT
处理中
我于2025年11月30日10:00在携程购买威海飞往哈尔滨的机票（航班次日10:00起飞），当日18:00（购票后8小时，未超12小时）因病毒性感冒、高烧不退申请退票，未对航班及携程造成任何影响。因高烧意识模糊，误操作选择“自愿退票”，次日退烧后发现仅退款二百余元。我已向携程客服说明情况并按要求提交购药小票，客服以“无医院检查单”为由拒绝按非自愿退票处理。现要求携程按非自愿退票标准重新核算退款，维护消费者合法权益。
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