投诉中国移动（通讯）套餐纠纷

网友保保_i4Khy2IR 2026-01-30

处理中

我要更改8元套餐，需要我的服务密码，我不记得有这个密码，去app重置显示不让我重置，要去线下营业厅，但是我在乡下，不方便。就一直不让我改套餐，我提出用身份证也不可以，很麻烦

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:51:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 16:51:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 16:38:10

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100467872

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