未成年人手机被盗后QQ音乐自动续费扣款

网友保保_IrMGz84b 2026-01-30

处理中

你好，就是其实我忘了是今几月几日，反正就是2025年元旦的时候，元旦的最后一天，我的手机被偷了，手机被偷了，手机号码也没有了，也没有补办，然后就是慢慢忘了这个事情，今天他自动扣费了，我才知道，但是在这之前我从来没有用过这个QQ音乐的账号，也没有听过一首音乐并且我是未成年人，我申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 17:20:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 17:10:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100468096

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