京东物流丢件且未及时告知处理

网友保保_qoKj65sx 2026-01-30

处理中

我于2026年1月26日在抖音商城五羊本田旗舰店购买两件物品，物流显示27号已经在配送中，后一直等到30号依然没有给我配送，一直没有处理，商家那边反馈已经发货两件，明显是已经丢件问题了，还没有及时告知处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 20:08:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 20:08:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 19:59:19

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件退费改善服务

涉诉金额：

314元

投诉编号：

100469085

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