途家民宿拒退提前退房房款373元

网友保保_agLDtPMB

处理中

本人于2026年1月23日通过高德地图预定了服务商(途家)的民宿(2.1入住2.3离店) 因行程临时有变需提前入住提早退房(1.31入住2.2离店) 2026年1月30日中午遂通过软件预定1.31入住订单 同时联系房东及途家客服协商退2.2—2.3房款 途家客服表示需要房东同意才可退款 房东表示未收到钱款不需要他同意找途家即可 经多次联系协商 我向途家客服要求如有服务费或者房东需要扣款可酌情扣除(已跟途家客服确认取消不会对途家房东产生任何损失) 途家仍表示过了取消时间2.2—2.3房款约373元1毛不退

用户补充投诉
补充内容
途家违反《消费者保护权益法》 诉求:全额退2.2—2.3当晚房款约373元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像