快手电商惠普专卖店退货不退款

网友保保_DMmXCjlD 2026-01-30

处理中

我于1月24日在快手惠普爱惠佳打印机专卖店购买一台打印机，收到货发现商品不好使和直播间宣传的不一样，申请了七天无理由退货退款将商品寄回去后商家以影响二次销售为由拒绝退款，直播间宣传商品一个月有任何问题可以提货退款。我的还没过七天无理由就退货退款了，商家缺不给我退款，我认为商家存在欺诈行为，希望商家给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 22:58:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 22:47:40

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投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

598元

投诉编号：

100469986

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