智行火车票隐瞒改签实情致违规扣费
网友保保_TvR5imHS
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您好，我要投诉智行火车票*台违规操作导致我产生不合理退票手续费。我通过智行购买【G55 次】车票，*台以 “免费换座” 为由引导我操作，未告知该行为是改签，也未提示改签后退票的费用规则。我在发车前 10 多天退票，被扣除 200 多元手续费，而按照国铁集团规则，发车前 8 天以上退票应免费。 智行*台隐瞒关键信息、误导消费者，导致我蒙受经济损失，请贵*台 铁路部门协助督促智行*台全额退还我的违规扣费，并对*台的不当行为进行监管约束，我的订单号是【EJ63137710】，相关证据已留存。
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