智行火车票候补出票后强制退票收费

网友保保_ODa2AGc9 2026-01-31

处理中

我在后台候补车票不给我出票然后怕买不上票买了另一个时间的票然后候补直接出票退票要收我买退票费客服不管不给处理

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 09:07:21

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

用户补充投诉

2026-01-31 08:40:36

用户补充投诉

2026-01-31 08:40:35

补充内容

强制出票然后不给退钱说退不了投诉后退了不知道啥钱的托管费退票钱不退

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 08:35:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 08:35:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-31 08:33:28

补充内容

只退了138钱不知道去哪里了

用户补充投诉

2026-01-31 08:32:26

补充内容

只退了138

用户发起投诉

2026-01-31 08:29:13

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

218元

投诉编号：

100470960

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