盒马鲜生车厘子严重破损发霉且赔偿不合理
网友保保_ntGpn36u
处理中
我在2026年1月29日在盒马鲜生官方*台下单了一箱车厘子，当天七点左右收到货以后发现大量损坏、发霉、破损的情况，并第一时间向商家提出商品质量问题。商家要求我挨着拍照，损坏车厘子的要求过于不现实。我提供破损商品图片后，仅提出赔偿20元的赔偿，我不认可此方案。当赔偿后续联系客服，客服回答问题机械不积极处理，并一直要求退回商品才能考虑退款问题，严重损害消费者权益，希望按照食品安全法的有关规定进行赔偿1000元
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