抖音商城退货不退款且客服失联

网友保保_pJ1YQDcN 2026-01-31

已完结

我在抖音商城买了一双鞋，收到货，鞋子不行，我转天就退货了，还得自垫运费，快递发走了，也没有退款

投诉进度

用户评价

2026-01-31 13:08:23

用户申请完结

2026-01-31 13:08:19

申请原因

退款退运费了

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 11:56:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 11:46:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

208元

投诉编号：

100472040

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