抖音商城特莉娜旗舰店亚麻籽油漏液拒退赔

网友保保_bzvSjjTs

已完结

我于2026年1月24日在抖音商城的“特莉娜粮油旗舰店”购买了【两桶囤货装】一级压榨纯亚麻籽油。 收货后发现其中一桶油存在漏液情况,第一时间联系商家客服,但对方仅要求退货,未提供补发方案。 我已将完好的一桶油寄回商家,但漏液的一桶油因不符合快递运输安全规范,被快递明确拒收无法退回。 现商家拒绝为漏液的一桶油办理退款,要求我自行承担该损失,此行为已侵犯我的合法权益。 我的诉求是:要求商家为漏液的一桶油办理全额退款,并对其推诿责任的行为进行道歉。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像