12306候补车票预付款未及时退款

网友保保_s8exZ5d0 2026-01-31

处理中

两趟候补车票订单的预付款都没退我，太慢了打电话也说在处理中，感觉不是真人一样根本解决不了问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 13:57:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 13:45:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

230元

投诉编号：

100472731

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