瑞幸咖啡外卖下单后拒退、客服失联
网友保保_BnZCzDmn
已完结
下了两单瑞幸咖啡，有一笔下单没有付，最终付款时间为12:15:47秒，另一笔付款时间为12:16:12秒 我想退掉其中一个，被瑞幸系统秒拒，瑞幸关闭在线聊天联系功能，电话打不通，需要通过ai机器人重重挑选进入总部电话，等联系上时，说骑手已经配送了，完全没有消费者的沟通权利，霸王条款下单无理由拒绝退款，美团为其庇护，迟迟不解决问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
