12306退票仅退一半且退款失败

网友保保_YvGvq9wA 2026-01-31

处理中

我买了两张C633绵阳回乐山的票，花了146，然后因为时间问题我要退票，但是只给我退款了73，上面显示退款失败，一直不把另一个73退给我，询问就是ai自动回复！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 15:47:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 15:37:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

73元

投诉编号：

100473408

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