12306购票未出票且退款无期

网友保保_8TnwuxY9 2026-01-31

审核中

我于2026年1月31日，在携程买的聊城到沈阳北23:42-9:47的票，收款方为铁路12306，在app 上本人车票及已支付中也没找到该车票，问客服，客服也只是说让我等待，就想知道什么时候退款，具体什么时间

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-31 21:15:32

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 18:09:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 17:54:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

141.5元

投诉编号：

100474306

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