携程酒店退款扣费过高且时限不合理

网友保保_vmTIQduX 2026-01-31

审核中

我于2026年1月31号在携程*台订了山水瑶·旺季智慧酒店（桂林火车站店）的房间，我提交的退款时间对酒店的销售影响不大，它的扣款条例不合理，退款时间限制太早，手续费扣款过高

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 19:52:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 19:47:14

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

40.2元

投诉编号：

100474876

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