智行误导车票升级致高额退票费
网友保保_Gi4gUnk6
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我购买了2月14号由西安北开往乌鲁木齐的高铁票，1月31号早上，智行给我发来短信提示我车票升级可以将A座换为F座并且限时，出于人之常情我赶紧同意，但并不知道这就是改签，随后我想退票，又规定春运间改签票退票费20%，退票费为147元，我的诉求是归还我147元退票费。智行不给我发短信就没有这些事情，改签能叫车票升级吗，短信也没有说明我改了之后有什么后果，这就是故意误导消费者。客服理由是换座页面最下方写了这个新规，但是芝麻大点的字在这种“限时”换座的情况下很难注意。
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不接受智行方案（给100元优惠券），要求退还147元全款
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