12306退票扣费违规，应免收手续费

网友保保_r6dl68wi 2026-01-31

审核中

2026年1:30日上午8点购票次日上午8:07进行退票，却被扣除手续费20%，没有操作过改签，且里开车发车还有13天时间，按照12306的退票规定，距离开车前8天退票是免费退票的，所以12306还我50块钱。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 20:22:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 20:14:08

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100475006

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