12306候补失败后退款未到账

网友保保_zoUVBVNv 2026-02-01

已完结

我于2026年1月31日晚上十一点半左右，在12306候补了一张2月1日早上的高铁票，着急回家，但是候补失败之后，退款一直没有到达我的账户，我非常着急要回家，也非常着急使用这笔钱，能不能快点退款到账

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-02-02 16:54:58

处理结果

12306回复：请您拨打客服电话12306咨询，工作人员会帮助您记录信息并处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 07:24:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 07:20:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

204元

投诉编号：

100476577

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