携程擅自改签并扣全能服务包费
网友保保_ohrIvTQD
已完结
我于1.31因行程变化申请改签，在改签一直没有成功时候担心买不到票并要更换出发地，致电航司和携程取消改签，进行退票，购买其他票，航司当时尚未收到申请，但是后来仍然给改签成功，导致额外损失也就算了，还继续扣除什么全能服务包费用，电话沟通一天毫无解决方案，这种店大欺客行为绝对不认同。
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企业完结
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跟进内容
85****57 国内
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
连他们自己客服都觉得遇上这种情况闹心，本来是小事，非得给人气到耽误时间投诉，携程处理，极其糟糕，导致额外付改签之后的退票费不说，这种情况，还好意思再收什么全能服务费。全能服务保障，保证了什么，保证“闹心吗？”
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