顺丰理赔承诺未兑现且单方作废
网友保保_cBbsNbMx
处理中
1月17号我在闲鱼卖了一个二手的*板，选择的是闲鱼的合作盟友顺丰，这是第一趟运输，从我方（发货状态图1）送到买家手里，出现了轻微划痕，（买家验收状态图2）从而导致买家拒收此快递，此时快递将寄回原地址，到我手中的状态可以说是伤痕累累，（退回状态图3）此时我发起顺丰理赔，两天之内沟通了五六个电话。顺丰的理赔处理专员答应赔偿我3分之1的损失，三天左右到账，从而结束我发起的理赔申请为结果。 今天2月1号，我并没有收到我的补偿款，我向顺丰官方致电，而客服回答我，理赔专员这边答应的补偿条件已作废，他们在七天内并没有通知到我方的情况下，已经单方面决定这次运损（在外包装全损和货物损坏的情况下）图4。与他们无关，他们将不予赔偿。 2月1号的通话内接电客服进行找补，说是这件事情的后续理赔，应当由*台方进行处理，可1月24号通话后，截至2月1号，我并没有收到任何一方的客服来电。
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