快手电商售隐藏ID手机致锁机不处理

网友保保_3WIZ0KyG 2026-02-01

处理中

我在2024年7月份买的手机手机一直在使用到今天手机突然被锁了手机店里面问才知道手机里面一直有个隐藏ID 商家未告知我快手客服不解决商家信息不回电话不接快手客服说会给我解决，让我等一个星期今天就给我说解决不了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 15:03:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 14:51:58

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

100478971

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