华为Pocket2折叠屏一年内三次无外力故障
网友保保_IdXg6grP
处理中
我于2025年4月在湖南省岳阳市华容县城市广场华为门店购买一台poket2折叠手机，一年不到，在无外力损伤情况下出现三次故障。第一次无法开机，售后在未经任何检测情况下推定为人为，后放置两天后自行开机，此次故障未出具任何检测报告。第二次故障是几个月后屏幕在无摔磕挤压情况下出现一个绿点，拿去岳阳市天伦城门店，门店仅凭肉眼推断人为拒保，且不出具任何检测报告，也拒绝提供检测视频与门店监控，热线投诉后一直未予处理。几个月之后的2026年1月29日，屏幕在无外力作用情况下出现一横一竖两条线，已经严重影响使用，华容城市广场门店一下子以手机有正常使用痕迹为由拒保，一下子以几个月前出现过小绿点为由拒保，绿点位置与此次屏幕故障位置相距很远，根本不具备因果关系，且门店仅凭肉眼检测，明确拒绝出具检测报告。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
