快手电商纵容直播间虚假宣传拒退款
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我于2025年11月15日在快手*台禾悦剧场直播间购买短剧剪辑课程，按对方指引支付宝付款后，*台内始终找不到相关订单记录，无任何官方交易保障。该账号直播时夸大课程变现效果，承诺学*后可快速回本，我按课程内容学*并发布作品后，未获得任何收益，与宣传严重不符。我提出退款诉求时，因找不到订单只能私聊对方沟通，从11月到1月期间，我隔几天就向其明确退款意愿，对方却始终以让我继续学*为由拒绝退款，一味推诿。今年1月我实在无法忍受，决心坚决退款时，才发现*台有该课程订单记录且可进行举报，随后我在快手*台提交举报，上传了聊天记录、付款凭证等相关证据，首次举报我的诉求未得到解决，再次举报后，快手科技给我的答复是，我购买的虚拟产品，他们不能对我买的产品负责，对方的行为严重侵害了我的公*交易权与财产权益，我的诉求是要求禾悦剧场全额退还课程购买费用，同时要求快手*台切实履行监管责任，严肃核查处理禾悦剧场违规销售、虚假宣传的行为，并对我的举报事宜作出明确、合理的答复。
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