顺丰快递丢件调包且拖延处理
网友保保_51953900
处理中
本人1月5号在淘宝购买了一双699的鞋子，尺码不合适退回去，商家收到货说不是他的商品。一开始*台介入申请了顺丰理赔，后面顺丰小哥亲自打电话联系我说我投诉了快件遗失，后面说要我帮他撤销不然他们*台要罚他1000多，一开始我没有投诉就以为没什么事就帮他撤销了想着他们送快递也不容易，后面商家验货以后告知快件被调包了。随后我立刻联系顺丰小哥让他提供收件时的照片或者打包视频，结果一直给不了我，后面顺丰*台介入以后让我联系顺丰小哥提供视频和照片给我，结果顺丰小哥直接失联跑路了。但是*台现在直接不给予处理，直接一直拖着从1月5号拖到现在2月1号，打多次打电话给客服就是一直说半小时给我回电话，在打就说10分钟给我电话，继续打就变成了马上给我电话，一直迟迟不给我回电处理，麻烦消保起到监督作用这样的公司遇事情拖延，同时还存在调包行为。
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