携程酒店预订取消被扣高额服务费
网友保保_6d754327
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我的诉求，全款退回我的酒店预订金额：6746元。 用户（139****2489）本人于2026年2月1日上午在携程*台上预订下周2月5号和2月6号两天的酒店，并用携传上的金融产品付了全款。由于机票名额不足，无法购买对应数量的机票，因此取消本次三亚的行程，顾在携程*台上取消2月5号和2月6号这两天的酒店预订。 但是携程*台却以酒店数量紧张为由，退款时需要扣除¥3393的服务费，两间房的定金合计6746元，携程却已需要收取取消费用为由只给我退3353元，这不合理，也不合法，因此投诉！ 目前我的诉求是：全款退回我的酒店预订金额6746元。 根据消费者保护法，不可取消条款涉嫌侵犯消费者的公*交易权的，而且它也违反了消费者权益保护法的有关规定。消法明确的规定，经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的，减轻或免除经营者责任的一些规定，它实际上就是我们俗称的霸王条款。依据消法来说，这样内容是无效的，是对消费者不具有法律的效力。
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