人人租租用手机存在严重质量问题
网友保保_nc6SyQ8r
已完结
25年我在人人租下单了一个手机15pm一直正常还款在26年1月份手机电池出现问题突然关机开不了机给厂家寄回了并且有检测报告厂家说给我换换回来个15不说还是个不能用的
投诉进度
企业完结
处理结果
已收到客户反馈的设备开不了机问题。经核实客户申请换货售后单寄回平台检测符合换货条件，平台寄出换货设备客户反馈收到设备型号不符，客户已将型号不符设备寄回平台，客户对承担寄回运费意见较大有升级投诉意向，平台考虑到客户的租赁体验申请心意补贴90元，已再次寄出换货设备物流运输途中，建议客户留意物流信息签收设备，客户接受，没有异议。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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