抖音娇人安娜旗舰店货不对版拒退

网友保保_Ehi3nhzK 2026-02-02

已完结

我于2026年1月25号00:40在抖音*台娇人安娜女子旗舰店下单一件卡其色毛呢外套，1月27日18:26取件，收到快递后发现货不对板，有质量问题，于1月27日18:55申请售后退货退款，商家收到货后以退货包裹内物不否为由拒收快递，仅提供开包视频，谁主张谁举证，要求出示打包视频商家并未提供，现在该链接已下架，合理怀疑商家发Ab货，欺*消费者，我方要求进行退货退款并道歉，对商家进行相应处罚

投诉进度

用户申请完结

2026-02-02 12:00:43

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 00:14:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 00:09:08

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

129.9元

投诉编号：

100481989

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