商家恶意申诉称调包无证据

网友保保_3NzcyfZU

审核中

2026年1月9日,我在抖音商城“淘稚气官方旗舰店”购买牛仔裤(订单号:6949****4722),收货后发现商品货不对板,按规则发起退货退款,*台已完成退款。商家收到退货后以不实理由恶意申诉,称商品被调包,但无有效证据。我已再次寄回原品(快递号:7359 4447 5782 50),商家仍无理追责。 诉求: 1. 商家立即撤销不实申诉,停止恶意追责 ​2. 商家就骚扰行为正式道歉 ​3. 抖音*台规范商家行为,保障消费者权益

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像