抖音商城发错货拒赔假一赔三
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尊敬的[网购*台名称]客服： 我于2025年11月27日在抖音*台的店铺[雅美养生馆]购买了[【绛酸片】国药药材&朱老师联合升级金*鱼专利益生菌应酬海鲜常备108g1瓶]，订单编号为[6922****7946]。本以为能顺利收到心仪的商品，没想到遭遇了严重的欺诈问题。 下单时，我明确选择了具体的产品特征和名字，可收到的商品却完全不符。我收到的商品是描述完全不一样，和之前吃的味道有很大差别，吃过直到现在感觉身体有点不舒服，与我所购商品天差地别。 我第一时间与商家沟通，希望能妥善解决问题。在沟通记录中（记录截图附后），商家不理会消费者。直到12月22日把问题反应*台，经过两次*台商讨给出结论说，商家不存在问题，给予退货退款补*台卷，我清晰表明了商品发错的情况，要求商家按照假一赔三的规定进行赔偿。然而，*台说没有好的方案，拒绝承认商家发错货是欺诈行为，更不愿意履行赔偿责任。 我为此次购物保留了完整的证据，包括购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商家这种发错货却拒不承认且拒绝赔偿的行为，明显构成欺诈。 在此，我恳请贵司介入调查，依据*台规定和相关法律法规，督促商家履行假一赔三的赔偿义务，维护我的合法权益。 期待贵司的积极处理，谢谢!
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