云鲸扫地机器人有水印痕迹，抖音商城拒退换
网友保保_SAEdlEqm
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本人在企业名称：云鲸智能创新(深圳)有限公司 营业执照编号：91441900MA4UWYNH4P的抖音线上商场2026年01月24日购买收到一台品牌名为云鲸的扫地机器人，价值为4300元，直播客服及商品标签上都写明了有七天无理由试用退换货，在试用期间多次开不了机与客服沟通联系，随即进行了7天无理由退货退款申请，售后客服打电话弄好了，我就取消了申请，但是开完机以后试用觉得全是水印痕迹，也协调不好什么原因，随后又进行退货退款在我进行了*台介入后，商家一直拒绝申请，理由就是签收时间已经过了7天无理由退换货申请，可以对我的机器进行维修，我现在需要对这个产品进行退货退款的诉求，但是一直被拒绝，*台也一直说无法协商 但是确实机器有异常。
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