小鹏泉州南环路店违约拒兑现5000元购车优惠
网友保保_VszgHzZ6
2026年1月31日，我在小鹏汽车泉州市南环路店，与小鹏汽车南环路店销售员柯清桂确认购买2026款小鹏P7+ 615Max旗舰版。当时双方明确约定车辆包含限时立减5000元的优惠，您还特意要求白纸黑字确认并提出录像，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂均表示同意。 但当天下午13:46，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂告知您，其店长杨春凤记错了优惠*，2026款车型实际上并不包含这5000元限时立减，仅2025款车型可享受该优惠。随后，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂提出退车或补偿我800元佣金的解决方案，我明确表示拒绝，并坚持要求按原约定价格（含5000元立减）完成购车。在此过程中，小鹏汽车南环路店销售员柯清桂态度恶劣，甚至表示“大不了不干了”“随你怎么办起诉我也可以”。之后，我已向小鹏汽车官方400客服电话进行投诉，目前正在等待官方回复。 核心诉求 1. 价格诉求：要求按双方约定的价格执行，5000元限时立减优惠必须足额兑现，一分不能少。 2. 投诉诉求：正式投诉泉州南环路小鹏汽车门店，反映小鹏汽车南环路店销售员柯清桂销售员及店长杨春凤存在不专业、不诚信的问题，因自身工作失误导致错误承诺，却拒绝承担责任，试图让客户自行承担损失；同时投诉该销售员在沟通中态度恶劣，言行不负责任。
投诉进度
